Brisel/Bruxelles, 21. 09.2008. - Korisnike bankarskih kredita bi trebalo finansijski «opismeniti» kako bi loše zajmove razlikovali od dobrih, podjednako lako kao što zdravu hranu razlikuju od nezdrave, prenijeli su evropski mediji najnovije izjave nekih od visokih funkcionera Evropskog udruženja banaka (The European Bank Federation - EBF).
Generalni direktor italijanskog udruženja banaka, Ðuzepe Zadra/Giuseppe Zadra je izjavio kako je bolja informiranost klijenata mogla spriječiti financijsku krizu u Sjedinjenim Američkim Državama, te da se to iskustvo u Evropskoj uniji mora imati u vidu.
"Osigurati bolje razumijevanje klijenata po pitanju osnova bankarstva i zaduživanja trebao bi biti prioritet zakonodavaca", izjavio je Zadra.
Po njegovim riječima, finansijska kriza je ilustracija da je američkim potrošačima nedostajalo "zdravog razuma" kada su uzimali hipotekarne zajmove koje nisu mogli otplaćivati.
«Ako su vam rate kredita dvostruko veće od mjesečne plaće, mislim da nije bilo teško shvatiti da nešto nije kako treba. Ne mislim pritom da je za to potrebno obrazovanje, ali opismnjavanje je očigledno neophodno", izjavio je italijanski bankarski funkcioner.
Zadra je odbacio tvrdnje da bi same banke trebale imati veću ulogu u informiranju klijenata o rizicima njihovih proizvoda. "Mišljenja smo da je poboljšanje načina prezentiranja finansijskih informacija korisno samo ako se osoba koja takvu informaciju prima, može njom i koristiti".
"Klijente ne želimo pretvoriti u finansijske stručnjake, nego ih osposobiti da razlikuju finansijske proizvode i usluge kao što to čine u drugim sektorima, kao što je, primjerice, hrana. Potrošači nisu nutricionisti, no znaju kako se služiti informacijama na prehrambenim proizvodima. Znaju da je povrće bolje od masnoća, pa se shodno tome i odlučuju. Sličan nivo razumijevanja treba postići u slučaju finansija", izjavio je Zadra.
Udruženja potrošača, međutim, optužuju banke za njihove sumnjive savjete. Ipak, banke i potrošačka udruženja se slažu da će bolja edukacija po pitanju finansija omogućiti klijentima donošenje boljih odluka. Širom Evropske unije se piprema nekoliko projekata, a Komisija je osnovala tim bankarskih eksperata za osmišljavanje programa finansijske edukacije.